HINTERGRUND
Letztendlich ist es der ganz klar erwiesene Bedarf, der die Telefonhilfe bzw. ihre zahlreichen Mitarbeiter(innen) immer wieder aufs Neue davon überzeugt, dass ihre Arbeit wichtig ist. Jedenfalls sprechen die Zahlen eine klare und zugleich beängstigende Sprache.
Insgesamt 5474 Anrufe aus dem vergangenen Jahr gliedern sich in folgende Themenbereiche auf: 24,9 Prozent Beziehungsprobleme, 22,6 Prozent psychisch-mentale Probleme (wobei neben Ängsten, Depressionen und Trau= er die Einsamkeit mit 8,4 Prozent mittlerweile den weitaus größten Faktor darstellt), 13,1 Prozent Sexualprobleme, 6,9 Prozent physische Probl= eme, 5,8 Prozent soziale Schwierigkeiten (meist am Arbeitsplatz und zunehmend au= ch Ausländerfragen), 3,2 Prozent Suchtprobleme (von denen die Alkoholsucht weiter den größten Anteil ausmacht), 2,2 Prozent Lebensfragen allgemein - und 21,3 Prozent sind nicht genau einzuordnen bzw. werden unter= der Rubrik »sonstige Probleme« statistisch erfasst.
In 801 Fällen wurde den Anrufern unmittelbar Hilfe bei anderen Dien= st- und Beratungsstellen oder aber bei Selbsthilfegruppen empfohlen. »Hin= ter diesen statistischen Werten sind die Ängste und Gefühle der Anruf= er verborgen, die wir immer sehr, sehr ernst nehmen«, so Lisette Scholla= ert. »Und selbstverständlich unterliegen unsere Mitarbeiter der Schweigepflicht.« (cv= )
Qu= elle Grenz-Echo 24.09.2004