Mitarbeiter
der Telefonhilfe dürfen selbst ihren besten Freunden nicht von ihrer
Tätigkeit erzählen
Eupen
Am Tag des Ehrenamts sind sie nicht dabei, und auch sonst werden die run= d 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Telefonhilfe weder öffentlich und namentlich gelobt noch mit Blumen beschenkt. Das Ehrenamt bei der Anonymen Lebenshilfe hat seine eigene Attraktivität und Bereicherung.
»Die Männer und noch mehr Frauen, die im stillen Kämmerl= ein die Anrufe entgegennehmen, sind keine Spezialisten und ersetzen auch keine Beratungsstelle«, stellt der Vorsitzende des Verwaltungsrates, Manfred Kirschvink klar. »Es ist ein Gespräch von Mensch zu Mensch«= ;, ergänzt Verwaltungsratsmitglied Freddy Kirschfink. Die Telefonhilfe arbeitet mit vielen Organisationen zusammen, hat eine lange Liste von Fachleuten und Einrichtungen, deren Dienste sie empfiehlt.
Viel lernen
Doch es ist auch nicht gerade wenig, was die Mitarbeiter der Telefonhilfe lernen bevor sie mit ihrer Arbeit anfangen. Und sie dürfen ihr Wissen ständig auffrischen und erweitern. Ausbildung in Gesprächsführung und in aktivem Zuhören gehören dazu. Fachleute vermitteln ihnen Wissen unter anderem in den Bereichen Alkohol und Drogen, sexueller Missbrauch, Trauerbewältigung.
Sie werden für den Umgang mit Jugendlichen fit gemacht. Alles Dinge, die man auch für das eigene Leben ganz gut brauchen kann. Mindestens e= in halbes Jahr dauert es, bis ein neuer Mitarbeiter ans Telefon gelassen wird,= und auch das anfangs nur in Anwesenheit des »Paten«.
Bei seinem Paten, einem »alten Hasen« der Anonymen Lebenshil= fe, muss der Neuling auch ein Zuhörpraktikum absolvieren.
Während der Ausbildung darf der Anwärter auch immer wieder gemeinsam mit Psychologen und Psychotherapeuten überlegen und evaluier= en: ist das auch das Richtige für mich. Ist er einmal dabei, dann wird Weiterbildung und Supervision zur Pflicht.
Toleranz gefragt
Einiges an Fähigkeiten müssen Kandidaten aber auch mitbringen. »Offenheit, Toleranz, keine Vorurteile, Interesse am Mitmenschen&laqu= o;, zählt Lisette Schollaert auf. Und der Kandidat müsse seelisch sta= bil sein. Wer selbst zu viele Probleme habe, der sei für diese Aufgabe nic= ht geeignet.
Wer Interesse bekundet, der wird zu Hause besucht. Nicht nur die persönliche Eignung wird unter die Lupe genommen.
Ein Mitarbeiter der Telefonhilfe nimmt die Gespräche zu Hause entge= gen. Ein separater Raum, den man abschließen kann, ist ein Muss. Nicht ein= mal die beste Freundin oder der beste Freund dürfen erfahren, dass man Mitarbeiter der Telefonhilfe ist. »Nur diejenigen, mit denen man unter einem Dach lebt, dürfen es wissen«, bestätigt Lisette Schollaert. Doch alle Mitarbeiter kennen sich untereinander. Das Team trifft sich, um aktuelle Themen zu besprechen, und eine gemeinsame Weihnachtsfeier= gibt es auch. »Es ist eine sehr treue Gruppe«, sagt Lisette Schollae= rt. »Zwölf und dreizehn Jahre Zugehörigkeit ist keine Seltenhei= t. Drei sind seit der Gründung dabei.«
Für all die Treffen, für Seminare und Vorträge wird die Telefonhilfe in etwa einem Jahr ein eigenes Zuhause haben, ein Gebäude= in St.Vith, in dem auch die Bibliothek und das Sekretariat untergebracht sein werden.
Informationen
Wer bei diesem anonymen aber interessanten und anspruchsvollen Dienst mitmachen möchte, der erhält unter Telefon 080-221575 weitere Informationen.
Im kommenden September wird eine neue Gruppe ihre Ausbildung beginnen. W= er die Telefonhilfe, die auch auf Spenden angewiesen ist, finanziell unterstützen möchte: die Bankverbindung ist 068-2174681-65. (elb)=
Quelle Grenz-Echo 30.07=
.2005